¿Nos afecta dejar productos en la cesta?

Con la vivencia de las compras navideñas, pasado el “Black Friday” y todo lo que rodea a este fenómeno de marketing, nos preguntábamos cómo nos comportamos como consumidores y cómo nos afecta el hecho de preparar, incluso con semanas de antelación, nuestra cesta de la compra para comparar precios, esperar al momento adecuado y realizar nuestras compras.

El fenómeno de abandonar cestas de compra en línea sin completar la transacción es un comportamiento común que refleja la complejidad del proceso de compra y la interacción entre factores psicológicos y estrategias de marketing.

Los consumidores, al añadir productos a su cesta, experimentan una liberación de dopamina, lo que les proporciona una sensación de gratificación y satisfacción, incluso si no llegan a concretar la compra. Este placer está vinculado a la inmediatez que representa tener una lista de productos lista para adquirir, a diferencia de simplemente guardarlos en una lista de «favoritos».

La estructura cerebral involucrada en esta conducta incluye el núcleo accumbens, que se activa ante la expectativa de recompensa, y la corteza prefrontal dorsolateral, que se encarga de evaluar las decisiones de compra. A través de la acción de «llenar la cesta», los consumidores se involucran en un proceso que les permite explorar opciones y comparar precios, liberando dopamina que acentúa la satisfacción temporal.

Las estrategias de marketing han evolucionado en respuesta a este comportamiento. Las empresas implementan diversas tácticas para incitar a los consumidores a completar sus compras, tales como precios dinámicos, facilitación del acceso a listas de productos guardados, y recordatorios sobre la disponibilidad del stock. Además, el envío de correos electrónicos de
seguimiento, a menudo con descuentos o promociones limitadas, se ha vuelto una práctica común para motivar el cierre de la compra.

Esta combinación de comportamiento humano y técnicas de marketing pone de manifiesto la importancia de la psicología en la experiencia de compra en línea, mostrando cómo las empresas pueden capitalizar los impulsos y emociones de los consumidores para fomentar las ventas.

https://www.uoc.edu/es/news/2024/adiccion-a-la-cesta-de-compra-online-pendiente-
de-pago

Image by freepik